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     新 闻 资 讯
地级市“三台合一”接处警系统技术规范
  双击自动滚屏 发布者:110 发布时间:2014-5-27 14:45:58,阅读:1849次 【字体:

1.前言
为指导和规范县、市级公安机关“三台合一”技术系统建设,特制订《县、市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》。
本规范在编制过程中,结合县、市级公安指挥中心的职责和任务,总结了已经开展“三台合一”的部分县、市级公安机关接处警系统的建设经验,吸取了先进的技术发展成果,参考国内外有关的标准、规范,征求了主管部门、使用部门和系统研制单位的意见,并经过多次讨论修改后最终形成。
本规范共分十六章,包括:前言,适用范围,引用标准,术语,接处警业务基本工作流程,系统组成,系统功能,设备配置,系统接口与协议,环境、机房要求,系统对电源的要求,系统的安装、维护和管理,技术文件和培训,技术支持和售后服务,技术方案评审和系统准用要求以及编制说明。

本规范由公安部指挥中心提出。
本规范起草单位:公安部指挥中心
本规范主要起草人:吕涛、蒋勇、杨培力、池泳、常为民
本规范由公安部指挥中心负责解释。
2.适用范围
本规范规定了县、市级公安机关“三台合一”接处警系统的工作流程、系统组成和配置、系统的技术要求、检测方法、工作环境要求、系统安装要求、验收方法、应用和管理等规则。
本规范适用于县、市级公安机关“三台合一”接处警系统设备(软件和硬件)的开发、生产、选型,以及县、市级公安机关“三台合一”接处警系统的新建、扩建和改建工程的设计、施工、检测、验收、应用和管理。
县、市级公安机关“三台合一”接处警系统的建设,除应符合本规范外,还应符合国家现行的有关强制性标准、规范。
3.引用标准
下列标准所包括的条文,通过本规范中引用而构成本规范的条文。本规范生效时,所示版本均有效。所有标准都会被修订,使用本规范的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
《邮电部电话交换设备总技术规范书》           YDN 065—1997
《消防通信指挥系统设计规范》                 GB 50313-2000
《电子计算机机房施工及验收规范》             SJ/T 30003-93
《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》     GBT/T 50312-2000
《计算站场地技术条件》                       GB2887
4.术语
本规范采用以下术语和定义。
4.1 报警服务台
城市公安机关受理紧急电话报警和求助服务的机构。目前现存的报警服务台按照职能分为110报警服务台、119报警服务台、122报警服务台。
4.2 “三台合一”
将110报警服务台、119报警服务台和122报警服务台合并为一个统一的报警服务台,简称为“三台合一”。实现“三台合一”后,县、市级公安机关报警服务台的名称统一为“╳╳县(市)公安局110报警服务台”。
4.3 县、市级公安机关“三台合一”接处警系统
综合受理110、119、122报警和处理警情的技术系统。旨在实现“集中接警、统一指挥、快速反应、信息共享”。
5.接处警业务基本工作流程
县、市级公安机关“三台合一”接处警系统接处警业务基本流程分为接警、处警、反馈三个阶段。系统工作流程如图5—1 所示。其基本业务功能要求是:
5.1 报警接入
利用电信、移动、联通等公网或专用的通信网实现110、119、122的报警接入。可识别和显示主叫号码、用户名称、装机地址等报警用户信息。
5.2 警情识别
自动或人工实现110、119、122报警类型识别,实现恶意骚扰电话的拦截。
5.3 警情记录
提供110、119、122接处警信息的录入登记、归档、保存、查询功能。
5.4 处警调度
利用有线、无线通讯或计算机网络,通过话音通信、数据通信实现110、119、122处警命令的下达,可以实现一警多处,多部门协调出警。
5.5 出警反馈
出警人利用有线、无线通讯或计算机网络向指挥中心反馈出警情况,接警员进行反馈信息登记、保存,可查询以往反馈信息。
5.6 数字录音
实现报警电话、有/无线处警调度电话的数字录音,以及录音信息的存储、查询、播放等功能。


7.系统功能
7.1 接处警功能
1、 集中受理110、119、122紧急电话报警,对所有紧急电话报警进行统一的自动呼叫分配,对119报警电话设置优先处置,确保即使在接警处于高峰期时,119报警电话不受影响;
2 、与公共电信网的连接具有备份路由,保证在主路由设备出故障的情况下紧急电话报警能够分配到接警席位上;
3 、自动显示主叫用户电话号码、机主名称、装机地址(“三字段”信息)。
4 、能够拦截错误呼叫及恶意骚扰电话;
5 、重复报警时,自动给出提示信息;
6 、自动记录紧急电话受理全过程的语音信息;
7 、自动识别重要用户来电号码,并自动提示信息。
7.2辅助调度功能
1 、根据被叫号码弹出相应的接警单(110、119、122接警单);
2 、可通过转接功能完成110、119、122自动或手动分至各个坐席;
3 、摘机前显示主叫号码的“三字段”信息;
4 、通过设置可灵活地修改与录音、地图的连接;
5 、110、119、122之间的接警单转换;
6 、手动形成110、119、122接警单;
7 、显示指定时间段的接报警信息列表及处理状况;
8 、可通过设置筛选条件显示全部或部分及某种状态的接警列表;
9 、具有有线、无线调度功能;
10、服务器和程控交换机时间同步,各个接警席的PC机时间和服务器时间同步,保证在整个系统中只有一个时间。
7.3通信调度功能
1 、监听、强插、强拆和挂机回叫;
2 、单呼、组呼和会议电话功能,能实现不少于四方的多方通话;
3 、席间互转、代答;
4 、接处警席位单呼、组呼无线移动台;
5 、无线移动台呼叫席位接处警席位。
7.4数字录音功能
1 、多路实时自动录音和手动/自动录音;
2 、1路或多路实时并行放音;
3 、自动或人工并行数据转储和备份,容量不低于2500小时;
4 、放音音量和语速调节;
5 、线路录音开关设置;
6 、自动生成并通过网络传输记录序号;
7 、原始记录无权用户不可修改;
8 、按记录序号、日期、时间、来话号码等条件检索回放,实现接处警录音文件与接警单实现关联查询;
9 、当记录信息超过设定的存储容量时,给出提示信号。
7.5信息处理功能
1 、信息快速检索查询;
2 、接处警信息的归类和建档;
3 、接处警信息的统计、制表、打印;
4 、接处警信息的整理和网上发布。
7.6系统管理和维护功能
1 、席位上岗、离岗登录;
2 、用户权限登记、设置;
3 、查询、统计、管理用户进入系统后的操作;
4 、系统基础信息的维护;
5 、实时监控有线线路、无线通信信道的工作状态和系统中各个功能模块的运行情况,在发生故障及意外情况时,及时报警;
6 、设置IP和用户的双向认证。
7.7三台合一中的地理信息子系统功能
1 、配合110、119、122接处警,实时地动态显示紧急电话报警点的地理位置和相关信息;
2 、与AVL系统结合,为车辆自动定位系统显示移动警车的实时位置(实时运行轨迹);
3 、与图象监控系统结合,配合图像监控系统直观地选择监控点摄像机云台;
4 、与预案系统相配合,生成事件处置方案,辅助指挥调度人员进行决策与指挥调度;
5 、地图漫游、地图放大、地图缩小、信息查询、地图标注、图层控制、更新显示、显示全图;
6 、可进行地理信息的数据维护;
7 、当报警进入时,根据主叫用户电话号码、机主名称、装机地址等信息,在地图上自动定位报警地点;
8 、测量地图上任意两点间或一条连续路线间的距离;
9 、自动计算从处警单位到案发地点的最佳或最短行车路径;
10、点击地图上的案件标识,查询并显示相关案件的详细信息;
11、根据案发地点和警力分布情况,自动确定案件的管辖部门;
12、在电子地图上直观了解案发地周围的环境、交通状况、警力分布、消防水源等处警相关信息;
13、点击地图上的电话图标、单位图标等,显示相关单位的相关电话号码,并自动拨号。
14、输出打印选定的地图信息。
7.8主叫用户号码、机主名称、装机地址(“三字段”信息)可通过“一打一查”、“一打一送”等方式获取。
(说明:地理信息系统、电话用户资料传送系统对II、III类型城市属于扩展功能,图像显示子系统、车辆定位子系统、技防报警子系统是独立性较强的系统,其系统功能描述已超出本规范的内容,故在此不作规定。)

 
 

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