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什么是400电话,400电话业务,400电话介绍
  双击自动滚屏 发布者:400电话 发布时间:2014-6-22 8:04:35 阅读:631次 【字体:

什么是400? 400电话业务,400电话介绍
   400企业直线主被叫分摊付费电话业务,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 对需要400业务的呼叫中心客户,需要申请一个“400xxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码,无须加拨区号,客户无需付长途话费,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
   
   由于800只能用固定电话拨打,而400移动和联通手机都能拨打。因此也有人称之为移动400业务。
   
  400电话有4006和4008两种号码,4006是中国网通的业务,4008是中国电信的业务。
  400电话业务与800免费电话业务对比:
   1、移动和联通手机都能拨打,开通区域广,扩展4亿手机用户;
   2、400企业直线通话费比800业务降低30%左右;
   3、全国组网迅速,可分区域组网,统一各区域分之机构号码。
  400电话业务与95xxx、96xxx的区别?
   400电话是基于智能网的语音增值业务,95xxx、96xxx不是智能网业务,是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心,而是按省、按地区设置,当用户呼叫时,交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。
  400电话使用对象:
  400企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位,如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司(ISP)、银行、证券和基金公司等。
  400电话业务资费,400电话费用,400电话收费标准.
  每个400号码,开通一次性收取100元。
  400电话基本月使用费:
  每个400企业直线号码100元/月租。
  400电话基本月使用费:
   呼叫阻截、密码接入、呼叫400次数限制功能等,每项功能每月收50元。
  400是免费电话吗?400电话是免费的吗?400是不是免费电话?拨打400电话免费吗?400电话是否免费?
   答:400是分摊付费电话,固定电话、小灵通及手机用户拨打400,需支付市话费。
  400电话通话费:
   固定电话发起的呼叫:
  1、长途主叫用户支付市话费,被叫400企业直线用户支付每6秒0.04元的长途话费,
  2、本地主叫用户支付市话费,被叫400企业直线用户支付每分钟0.12元的使用费。
   移动电话发起的呼叫:主叫用户支付本地通话费或漫游通话费,由移动运营商收取,被叫400企业直线用户支付每6秒0.04元的长途话费,由提供400电话业务的运营商收取。
  400电话申请/如何申请400电话
   政府、企业、事业单位都可以申请400电话。您无须亲临营业厅,只需一个电话,我们的客户经理将上门受理您的400企业直线业务。
  400电话业务主要功能介绍
  1、400电话唯一号码功能
   申请400企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
  2、遇忙/无应答呼叫转移
   主叫用户拨叫400电话号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次。
  3、呼叫阻截
   按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业400电话进行的呼叫。
  4、按时间选择目的地
   同一企业400直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
  5、密码接入
   用户在申请400企业直线业务时,可要求主叫用户拨叫企业400电话后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位。
  6、根据主叫用户所在位置选择目的地
   根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
  7、呼叫该400电话用户次数的限制
   400电话业务用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知。
  8、自定义语音逻辑
   400电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑,用户拨打400企业直线号码时,系统自动执行语音逻辑,向用户播放指定的语音,引导用户操作。
  9、主被叫分摊
   根据400业务用户的要求,将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前,只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
  10、WEB管理
   开通企业直线业务的企业用户,登陆相关网站,点击相关链接,输入开户时获取业务号码与密码后,通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。
  11、“400企业直线”接入号码
   4006N1N2ABCD或者4008N1N2ABCD其中N1N2由通信公司统一管理,ABCD(共四位)是用户号码,用户可在受理业务时自行选择。

4006,什么是4006,4006介绍
   4006企业直线是基于智能网的语音增值业务,由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。是中国网通为政府、企业、事业单位用户核配一个全国唯一的十位数字400企业直线号码作为热线电话,在全国各地固定电话、小灵通、移动电话[包括移动和联通手机]均可拨打;当用户拨打4006企业直线号码时,通话费用由主叫市话费、由被叫付长途费的主被叫分摊付费电话业务;4006企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位,该业务是中国网通在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务,是800免费电话的升级版,被喻为企业成长之翼。
  4006电话业务与800免费电话业务对比:
   1、800号不能由手机发起呼叫,4006支持手机发起呼叫;移动和联通手机都能拨打,开通区域广,扩展4亿手机用户;
   2、800号为被叫集中付费业务,4006为主叫、被叫分摊付费业务。4006企业直线通话费比800业务降低30%左右;
  4006电话使用对象:
  4006企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位,如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司(ISP)、银行、证券和基金公司等。
  4006电话业务资费,4006电话费用,4006电话收费标准.
  每个4006号码,开通一次性收取100元。
  4006电话基本月使用费:
  每个4006企业直线号码100元/月租。
  4006电话基本月使用费:
   呼叫阻截、密码接入、呼叫400次数限制功能等,每项功能每月收50元。
  4006电话通话费:
   固定电话发起的呼叫:
  1、长途主叫用户支付市话费,被叫4006企业直线用户支付每6秒0.04元的长途话费,
  2、本地主叫用户支付市话费,被叫4006企业直线用户支付每分钟0.12元的使用费。
   移动电话发起的呼叫:主叫用户支付本地通话费或漫游通话费,由移动运营商收取,被叫4006企业直线用户支付每6秒0.04元的长途话费,由提供4006电话业务的中国网通收取。
  4006与95xxx、96xxx的区别?
   4006是基于智能网的语音增值业务,95xxx、96xxx不是智能网业务,是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心,而是按省、按地区设置,当用户呼叫时,交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。
  申请4006业务,对用户有什么要求?
   申请4006业务用户需具备固定电话接入资源,真实目的码为本地固定电话号码。
  哪些终端能拨打4006,哪些终端不能拨打?
   办公电话、住宅电话、小交换机电话、DID电话、移动电话均可以拨打4006号码;校园电话、各种公用电话暂不开放4006呼叫。
  4006申请开通时间要多久?
   在用户具备固定电话接入资源的情况下,从登记到开通使用的全程时间为七个工作日。
  已停用的4006号码,能否再次分配?
   对于已取消的4006业务用户号码,必须停用6个月以上方可再分配给其他用户使用。
  4006业务如何投诉?
   有关4006业务的投诉可直接拨打当地10060客户服务电话,或通知客户代表,一般障碍的处理时限不超过1个工作日。
  4006电话业务主要功能介绍
  1、4006电话唯一号码功能
   申请4006企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
  2、遇忙/无应答呼叫转移
   主叫用户拨叫4006电话号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次。
  3、呼叫阻截
   按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业4006电话进行的呼叫。
  4、按时间选择目的地
   同一企业4006直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
  5、密码接入
   用户在申请4006企业直线业务时,可要求主叫用户拨叫企业4006电话后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位。
  6、根据主叫用户所在位置选择目的地
   根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
  7、呼叫该4006电话用户次数的限制
   4006电话业务用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知。
  8、自定义语音逻辑
   4006电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑,用户拨打4006企业直线号码时,系统自动执行语音逻辑,向用户播放指定的语音,引导用户操作。
  9、主被叫分摊
   根据4006业务用户的要求,将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前,只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
  10、WEB管理
   开通企业直线业务的企业用户,登陆相关网站,点击相关链接,输入开户时获取业务号码与密码后,通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。
  11、“4006企业直线”接入号码
   4006N1N2ABCD或者4006N1N2ABCD其中N1N2由通信公司统一管理,ABCD(共四位)是用户号码,用户可在受理业务时自行选择。

4008,什么是4008,4008介绍
   4008企业直线主被叫分摊付费电话业务,是中国电信为政府、企业、事业单位用户核配一个全国唯一的十位数字400号码作为热线电话,在全国各地固定电话、小灵通、移动电话[包括移动和联通手机]均可拨打;当用户拨打4008企业直线号码时,通话费用由主叫市话费、由被叫付长途费的主被叫分摊付费电话业务;4008企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位,该业务是中国电信在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务,是800免费电话的升级版,被喻为企业成长之翼。
  4008电话业务与800免费电话业务对比:
   1、移动和联通手机都能拨打,开通区域广,扩展4亿手机用户;
   2、4008企业直线通话费比800业务降低30%左右;
   3、全国组网迅速,可分区域组网,统一各区域分之机构号码。
  4008电话业务与95xxx、96xxx的区别?
   4008电话是基于智能网的语音增值业务,95xxx、96xxx不是智能网业务,是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心,而是按省、按地区设置,当用户呼叫时,交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。
  4008电话使用对象:
  1) 金融客户:可以满足其新业务推广需要
  2) 基金公司:开辟新的销售渠道
  3) 制造商:家用电子制造商、家用电器制造商、汽车制造商
  4) 物流配送单位:咨询、受理等,主要在于手机也能拨打
  5) ISP/ICP/SP:门户网站、专业网站、游戏服务商等,咨询、业务受理等
  6) 保险公司:咨询、受理等需要
  7) 政府服务部门:如农业局等
   8) 电视台、电台服务热线等
  4008电话业务资费,4008电话费用,4008电话收费标准.
  每个4008号码,开通一次性收取100元。
  4008电话基本月使用费:
  每个4008企业直线号码100元/月租。
  4008电话基本月使用费:
   呼叫阻截、密码接入、呼叫400次数限制功能等,每项功能每月收100元。
  4008电话通话费:
   本地通话费:按主叫所在运营商的本地通话费资费标准收取,由主叫用户承担
   业务使用费:0.1元/分钟,包括手机,由被叫用户负担
  4008电话业务有没有号码占用费?
   4008业务没有号码占用费,但是客户预占用4008业务号码的时限是40个工作日,如果在40个工作日内没有和我们签订协议,预占用的号码将被释放。
  4008电话业务是否支持按发话位置选择呼叫中心?
   支持,4008业务支持的发话位置多达500个,至少可以保证客户在每一个本地网建一个呼叫中心的需要。
  4008电话支持遇忙/无应答前转
   4008业务遇到呼叫的目的码忙或无应答时,可把呼叫按遇忙和无应答前转各有2次。
  4008电话支持语音提示
   4008业务支持的操作分支最多10个。
  4008电话业务主要功能介绍
  1、4008电话唯一号码功能
   申请4008企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地。中国电信为4008业务用户提供全国统一的接入号码,便于用户记忆并享受统一标准的服务;同时也利于企业用户统一品牌宣传。
  2、遇忙/无应答呼叫转移
   主叫用户拨叫4008电话号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次。
  3、呼叫阻截
   按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业4008电话进行的呼叫。
  4、按时间选择目的地
   同一企业4008直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
  5、密码接入
   用户在申请4008企业直线业务时,可要求主叫用户拨叫企业4008电话后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位。
  6、根据主叫用户所在位置选择目的地
   根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
  7、呼叫该4008电话用户次数的限制
   4008电话业务用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知。
  8、自定义语音逻辑
   4008电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑,用户拨打4008企业直线号码时,系统自动执行语音逻辑,向用户播放指定的语音,引导用户操作。
  9、主被叫分摊
   根据4008业务用户的要求,将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前,只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
  10、WEB管理
   开通企业直线业务的企业用户,登陆相关网站,点击相关链接,输入开户时获取业务号码与密码后,通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。
  11、“4008企业直线”接入号码
   4008N1N2ABCD或者4008N1N2ABCD其中N1N2由通信公司统一管理,ABCD(共四位)是用户号码,用户可在受理业务时自行选择。

 
 

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