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     县级“三警合一”指挥调度系统方案
   

一、系统概述

       110、119、122三警合一接处警指挥调度系统是整个公共安全应急处置指挥中心系统的后台管理系统和集成系统,其核心部分是以数字通信技术和计算机网络技术为基础,结合现代图像传送、计算机实时信息处理、图像处理等先进技术,配合高性能的处警车辆等组成。系统采用模块化结构与设计方法,具有集成度高、结构合理、实用性强、使用方便等是三警合一方案的显著特点。各功能模块(子系统)既相对独立又相互关联,功能互补、相辅相成、协调一致地完成处警、指挥调度过程。具有“主叫号码显示”、“用户资料和报警地点地理信息实时显示”、“接处警同步录音”、“多方通话”、“自动接受用户自动报警及处警”、“有线、无线智能调度”、“计算机辅助决策指挥”、“GPS定位信息实时显示”和“调度GPS终端”等功能。系统的各种信息可通过大屏幕系统、LED文字显示系统等显示,同时还可与监控系统相结合,实现文字、图像、地图等综合信息反映,形成一个快速反应、准确指挥、方便调度的指挥调度中心系统。

二、县级三警合一指挥中心系统组成

       指挥系统采用开放式、模块化的设计方法,将系统划分为:通信调度子系统、接处警子系统、班长席子系统、地理信息子系统、数字录音子系统、大屏投影子系统、远程监控子系统、技术防范子系统、应急备用子系统等多个子系统组成

三警合一系统组成图

 

三、三警合一通讯规划拓扑图

三警合一通讯拓扑图

县级公安局可以将三警合一调度机和局内办公通讯用的局用机集成在一起,大大节省资源

四、县级110、122、119接处警系统流程图

三台合一指挥调度流程图

五、工作模式

三警合一工作模式可有三种:集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。

  • 集中接处警模式,适合县级或小城市公安机关指挥中心;
  • 集中接警、多级分布式处警模式,适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市公安机关指挥中心;
  • 集中接处警与分类、多级分布式接处警模式,适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动(紧急救援)中心。

三警合一方案取:集中接处警模式,分布式处警。指挥中心可同时受理110、122和119报警电话,方便市民报警,系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。

六、系统功能介绍

  1. 实时自动接警,自动主、被叫号码识别(三字段自动识别)
  2. 一机双屏或三屏显示,自动定位报警人地理位置、视频自动切换
  3. 电脑语音播报来电号码,提示接警员接警
  4. 排队电话、恶意电话给予语音提示
  5. 三方通话、多方通话,火警、大案、要案快速转移和传递
  6. 多个接警席可以同时并行接警、指挥调度、数据快速查询
  7. 同步数字录音、任意检索
  8. 报警电话群呼、追呼
  9. 环路、数字中继、公安专线等位、一键调度
  10. 恶意、骚扰电话拦截与锁定
  11. 作战单位和协作单位电话快速查询与调度
  12. 接警、调度重复报警给与提示
  13. 案件不同状态:接警、调度完成、反馈完成,不同字体颜色显示
  14. 分局、派出所、消防中队电子派单,接警席在线监视状态
  15. 119排队电话优先接入
  16. 119坐席异地接警,数据与110同步显示,110与119之间警情一键转移
  17. 与120指挥调度系统应急联动
  18. 重点防火单位和火灾信息、灭火预案、地图绑定自动绑定,录入重点防火单位,自动弹出灭火预案、联系人、地址、电话等
  19. 一键启动远程打印:在110指挥中心、消防支队、消防大队都可一键启动远程打印
  20. 短信报警平台与接警席系统无缝耦合
  21. 报警监督系统与接警系统无缝耦合
  22. 各坐席在线、离岗、暂停接警、等录接警名称给于提示
  23. 各坐席待机、提机、录音状态给于提示
  24. 坐席录音线路断线,立即给于语音提示
  25. 一键追查:报警、电话调度、电话反馈、网络反馈、网络调度、短信调度、前后设定时间段内报警情况等通过一键查询
  26. 110、119、122、有效、无效报警之间可以实现双向转换
  27. 任意接警席处警、二级单位反馈,接警席数据自动同步显示
  28. 专家推演辅助决策
  29. 原始来电号码、日期、时间、录音、接警状态警员无权修改
  30. 数据库、录音文件可以手动设置时间段,或自动备份到指定的异地服务器上(服务器坏了数据也不会丢失)
  31. 录音系统故障模式自动切换(坏了也能保证原始录音)
  32. 来电、去电归属城市判断
  33. 系统出现异常或操作有误,接警席自动及时报警
  34. 公安部和国家统计局的日、月、年报表自动生成
  35. 简单快速多条件和综合多条件查询
  36. 个性设置:接警员可以根据自己习惯自定义系统界面与功能

七、县级三警合一系统基本配置

设备名称
单位
数量
重要说明
专用三警合一调度机(排队机)
1
16以上坐席
数据库、CTI、GIS服务器
1
Windows2008+Oracle 10g
数字录音服务器
1
硬盘1TB*2
110接警席(19以上宽屏)
4
Win7 + 110、122报警系统
119接警席(19以上宽屏)
2
Win7 + 119报警系统
班长席
1
Win7 + 统计分析系统
专用应急备用电源
1
2K以上后备电源

 

      欢迎来电,我们会把110/119/122 三警合一招标文件发给您,三指挥中心建设调研需求、招标文件,请到下载中心下载。

 
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