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     四台合一(110/119/122/120/四警合一)指挥调度系统解决方案
   

一、四台合一概述

       随着现代化城市建设步伐的加快,本着“科技强警”的原则,各大城市先后建立了110、119、122和120指挥中心,这些指挥中心担任着各自专业的独立接警、独立调度指挥的功能,在城市治安、交通、消防及医疗急救等紧急性的救援任务中发挥了重要作用。但多指挥中心也带来了一些社会问题:a、多个电话号码不便于市民记忆,b、指挥中心重复投资、重复建设,造成资源严重浪费,c、不利于多警种统一协调作战。

       为了克服多指挥中心的弊病,在公安部统一号召下,统一建立了“城市应急指挥中心”统一使用110、原来号码保留,都指向110报警服务台,本四台合一方案充分利用当前先进的技术设备,建设实用性、可靠性、先进性、开放性、安全和保密性、可维护性、可扩充性的指挥调度系统。系统以“技术先行、预防为主、接处警及时、反应迅速,最大限度地预防和减少一般性事故和灾害性事故的发生”为总体目标;有机地结合计算机网络、通信及大型关系数据库、数字信号处理(DSP) 、地理信息系统(GIS)等先进技术,具有技术先进、功能齐全、操作简单、维护方便、性能可靠、实时处理、扩容方便等特点。采用模块化设计,可根据不同用户进行灵活配置,并具有良好的系统扩展性,从而满足用户长远发展的需要。

       四台合一即系统硬件和统一指挥调度软件合一,从硬件来说:110/119/122/120报警电话线路统一指向城市应急指挥中心的调度机上,调度机根据被叫电话号码,自动分流到不同系统;从指挥调度来角度说,由指挥长统一指挥调度,一键调度命令,群警出动,在重大交通事故、自然灾害中、社会救援中,救援效力大大提高。

二、四台合一指挥中心系统组成

四台合一指挥调度组成图

 

三、四台合一工作示意图

四台合一报警系统网络拓扑图

四、四台合一系统功能简介

  1. 实时自动接警,自动主、被叫号码识别(三字段自动识别)
  2. 一机双屏或三屏显示,自动定位报警人地理位置、视频自动切换
  3. 电脑语音播报来电号码,提示接警员接警
  4. 排队电话、恶意电话给予语音提示
  5. 三方通话、多方通话,火警、大案、要案快速转移和传递
  6. 多个接警席可以同时并行接警、指挥调度、数据快速查询
  7. 同步数字录音、任意检索
  8. 报警电话群呼、追呼
  9. 环路、数字中继、公安专线等位、一键调度
  10. 恶意、骚扰电话拦截与锁定
  11. 同步数字录音、任意检索
  12. 报警电话群呼、追呼
  13. 环路、数字中继、公安专线等位、一键调度
  14. 恶意、骚扰电话拦截与锁定
  15. 作战单位和协作单位电话快速查询与调度
  16. 接警、调度重复报警给与提示
  17. 案件不同状态:接警、调度完成、反馈完成,不同字体颜色显示
  18. 分局、派出所、消防中队电子派单,接警席在线监视状态
  19. 119排队电话优先接入
  20. 119坐席异地接警,数据与110同步显示,110、120与119之间警情一键转移
  21. 重点防火单位和火灾信息、灭火预案、地图绑定自动绑定,录入重点防火单位,自动弹出灭火预案、联系人、地址、电话等
  22. 一键启动远程打印:在110指挥中心、消防支队、消防大队都可一键启动远程打印
  23. 短信报警平台与接警席系统无缝耦合
  24. 报警监督系统与接警系统无缝耦合
  25. 各坐席在线、离岗、暂停接警、等录接警名称给于提示
  26. 各坐席待机、提机、录音状态给于提示
  27. 坐席录音线路断线,立即给于语音提示
  28. 一键追查:报警、电话调度、电话反馈、网络反馈、网络调度、短信调度、前后设定时间段内报警情况等通过一键查询
  29. 110、119、122、120、有效、无效报警之间可以实现双向转换
  30. 任意接警席处警、二级单位反馈,接警席数据自动同步显示
  31. 专家推演辅助决策
  32. 原始来电号码、日期、时间、录音、接警状态警员无权修改
  33. 数据库、录音文件可以手动设置时间段,或自动备份到指定的异地服务器上(服务器坏了数据也不会丢失)
  34. 录音系统故障模式自动切换(坏了也能保证原始录音)
  35. 来电、去电归属城市判断
  36. 系统出现异常或操作有误,接警席自动及时报警
  37. 公安部和国家统计局的日、月、年报表自动生成
  38. 简单快速多条件和综合多条件查询
  39. 个性设置:接警员可以根据自己习惯自定义系统界面与功能

五、四台合一系统基本配置

设备名称
单位
数量
重要说明
四台合一数字调度机(排队机)
2
32以上坐席、双机双备份
数据库服务器
2
Windows2008+Oracle 10g
CTI服务器
1
主流配置+磁盘镜像
四台合一录音服务器
2
硬盘1TB*2、双机双备
GIS服务器
1
Windows2008+ArcGIS 10
110接警席(一机双屏或三屏、21以上宽屏)
10
Win7 + 110、122报警系统
119接警席(一机双屏或三屏、21以上宽屏)
4
Win7 + 119报警系统
120调度席(一机双屏或三屏、21以上宽屏)
4
Win7 + 120指挥调度系统
三台合一班长席
1
Win7 + 110统计分析系统
120班长席
1
Win7 + 120统计分析系统
四台合一专用应急备用电源
2
6K以上后备电源、双机双备

 

 

      欢迎来电,我们会把110/119/122/120 四台合一方案发给您,四警合一指挥中心建设调研需求、招标文件,请到下载中心下载。

 
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